回首2018年，能夠留下較深回憶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么方式？是什么樣的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠備受矚目，并且會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)繼續(xù)在發(fā)展的同時(shí)，仍然可以煥發(fā)出青春的活力？也許，有人會(huì)說(shuō)是短視頻的崛起，有人會(huì)說(shuō)是社交媒體的多元化，有人會(huì)說(shuō)年末時(shí)的幾個(gè)社交工具的突然橫空出世，都在指向一個(gè)不管是現(xiàn)在，乃至未來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式—社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了營(yíng)銷(xiāo)一切常規(guī)的想象，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的不能解決的問(wèn)題，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷融入到營(yíng)銷(xiāo)中去，問(wèn)題隨之漸漸在解決。不管是直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)的理念在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)，還是一切以消費(fèi)者為中心的理念成為現(xiàn)實(shí)；不顧是傳統(tǒng)CRM的局限性變成SCRM的社交性，還是營(yíng)銷(xiāo)從不可度量性，不可測(cè)試性變成可度量性，可測(cè)試性的現(xiàn)實(shí)，都在極力證明互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投入到營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中所帶來(lái)的勃勃生機(jī)。一切都在發(fā)生改變，一切都在重新改寫(xiě)，一切又變得如此迅速，這是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體現(xiàn)狀。在這樣發(fā)展的大環(huán)境下，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生，由于它具有強(qiáng)大的滲透力，傳播力及互動(dòng)力，從誕生之初就被眾多品牌們紛紛接受并付諸實(shí)現(xiàn)。
什么是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？顧名思義，百度百科對(duì)于它的定義是：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)為社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇，微博，微信，博客，SNS社區(qū)，圖片和視頻，通過(guò)自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。
換句話說(shuō)，社會(huì)化媒體就是一切具有社交屬性與社會(huì)化標(biāo)簽媒體的統(tǒng)稱(chēng)。這樣就把移動(dòng)端上415萬(wàn)個(gè)左右的APP進(jìn)行分類(lèi)，凡是具備這些屬性的APP，都可以成為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的范疇。社會(huì)化媒體最大的特點(diǎn)是內(nèi)容的多樣性，內(nèi)容留存的周期長(zhǎng)，主要是以UGC（用戶(hù)自己產(chǎn)生內(nèi)容）的方式呈現(xiàn)。這從現(xiàn)在的自媒體平臺(tái)就可以看出端倪，百家號(hào)，頭條號(hào)，大魚(yú)號(hào)，搜狐號(hào)等都是自媒體的平臺(tái)。通過(guò)用戶(hù)自己生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，在這些自媒體平臺(tái)上進(jìn)行審核后發(fā)布，打造屬于自己的個(gè)人IP。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化，碎片化及社群化的特征。人人皆可成為媒體，人人都可以參與到營(yíng)銷(xiāo)中去，這才是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)真正的魅力。它不但調(diào)動(dòng)了所有有能力進(jìn)行自媒體創(chuàng)作的個(gè)人或是品牌的積極性，而且通過(guò)自媒體平臺(tái)的強(qiáng)大個(gè)性化推薦及搜索能力，每時(shí)每刻都處在營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)，與消費(fèi)者隨時(shí)保持著互動(dòng)的狀態(tài)。特別是百家號(hào)，不但有自己的管理后臺(tái)，還依附于熊掌ID的開(kāi)放及技術(shù)能力，可以對(duì)品牌的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，分析，總結(jié)與管理。通過(guò)熊掌ID上的關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)，百家號(hào)后臺(tái)的粉絲管理，留言管理，用戶(hù)管理等數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的適時(shí)動(dòng)態(tài)，不斷調(diào)整品牌的營(yíng)銷(xiāo)策略，真正實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷(xiāo)的可測(cè)試及可度量的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
為什么需要開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)？移動(dòng)APP的出現(xiàn)及發(fā)展，使得流量出現(xiàn)分層化，小眾化，社交化及價(jià)值化的特征，倒逼著品牌需要轉(zhuǎn)換思路，接受社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。品牌從以前的關(guān)注商品轉(zhuǎn)換到關(guān)注流量，由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)換到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)消費(fèi)者，這些改變成為了品牌選擇社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的先決條件。由于社交媒體的粉絲關(guān)注和社群效應(yīng)，提高了品牌的曝光量；傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是基于信息上網(wǎng)為特征，社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)社交媒體的用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化為品牌官網(wǎng)流量；傳統(tǒng)官網(wǎng)是以發(fā)布信息為主，內(nèi)容多是靜態(tài)信息和資訊，內(nèi)容更新頻率低，社會(huì)化媒體的信息更新與內(nèi)容互動(dòng)要頻繁得多，這樣就會(huì)讓官網(wǎng)在搜索引擎上的自然排名靠前。
既然社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)具有如此多的優(yōu)勢(shì)，而且與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征如此吻合，那么，如何開(kāi)展社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就成為了品牌重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)主要是基于AISAS（注意-興趣-搜索-購(gòu)買(mǎi)-分享）模型來(lái)開(kāi)展，通過(guò)UGC內(nèi)容的生產(chǎn)（圖文/視頻/圖集/技術(shù)），在社交類(lèi)，搜索類(lèi)，視頻類(lèi)及資訊類(lèi)社交媒體渠道上進(jìn)行發(fā)布，精準(zhǔn)有效觸達(dá)粉絲及關(guān)注用戶(hù)，通過(guò)他們的信任，互動(dòng)和分享來(lái)達(dá)到品牌的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。品牌在開(kāi)展社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要讓消費(fèi)者從受眾，顧客，轉(zhuǎn)變成了參與者，甚至消費(fèi)者比品牌本身?yè)碛懈蟮钠放平?gòu)權(quán)。這才是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的真正目的，建立起品牌與消費(fèi)者的社交關(guān)系鏈，基礎(chǔ)是關(guān)系鏈，信任度高，互動(dòng)性強(qiáng)，真正實(shí)現(xiàn)品牌的社群效應(yīng)及裂變功能。毋庸置疑，這是一個(gè)備受矚目的營(yíng)銷(xiāo)模式。由于社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)天生的社交基因，為品牌的未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)指引了一個(gè)正確的發(fā)展方向，更是為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)向智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跨越帶來(lái)了全新的營(yíng)銷(xiāo)思維。水是煙波橫，山是眉峰聚。欲問(wèn)行人去哪邊？眉眼盈盈處......
