目前互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)都在為如何落地營(yíng)銷(xiāo)撓頭，因此也就有了用戶(hù)增長(zhǎng)的說(shuō)法，市場(chǎng)上各行各業(yè)也就體現(xiàn)了用戶(hù)增長(zhǎng)為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。用戶(hù)增長(zhǎng)是在影響力推廣環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)落地用戶(hù)收集的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，有大的用戶(hù)增長(zhǎng)或者小規(guī)模的用戶(hù)增長(zhǎng)，其根本因素，就是體現(xiàn)在能否通過(guò)落地用戶(hù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的作用，因此用戶(hù)增長(zhǎng)是企業(yè)在推廣營(yíng)銷(xiāo)和盈利環(huán)節(jié)要考慮的綜合因素。
目前，很多企業(yè)都存在一個(gè)問(wèn)題，那就是把推廣產(chǎn)品的職能如何快速通過(guò)用戶(hù)落地，實(shí)現(xiàn)盈利，用戶(hù)增長(zhǎng)。其目的是讓用戶(hù)能夠通過(guò)自主拉新實(shí)現(xiàn)裂變更多的用戶(hù)效果，促進(jìn)用戶(hù)提高增長(zhǎng)效率，并且更為完善的實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。
首先，要通過(guò)品牌影響力，建立收集用戶(hù)的方式，讓用戶(hù)得以聚合，要把用戶(hù)體驗(yàn)作為核心來(lái)使用，然后通過(guò)一系列的活動(dòng)類(lèi)策劃，讓這一類(lèi)用戶(hù)能夠得以自我發(fā)起傳播給更多的用戶(hù)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都是通過(guò)號(hào)召用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)，分享來(lái)獲取新用戶(hù)的關(guān)注，這是非常不理想的效果。要讓用戶(hù)自發(fā)，就要考慮用戶(hù)的需求，根據(jù)這些需求設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶(hù)裂變。
用戶(hù)需求其實(shí)很難真正了解，因?yàn)橛脩?hù)內(nèi)心的想法不是直觀體現(xiàn)，尤其是大型的用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所看到的只是用戶(hù)更傾向于利益點(diǎn)，而不是真正用戶(hù)內(nèi)心所需的一些實(shí)際因素，因此企業(yè)要根據(jù)一次次用戶(hù)裂變?cè)鲩L(zhǎng)過(guò)程中，判斷哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用戶(hù)數(shù)量會(huì)提高或者降低進(jìn)而提高用戶(hù)需求，并且根據(jù)用戶(hù)內(nèi)心需求實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)。
如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)帶來(lái)的落地效應(yīng)？
實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)帶來(lái)的落地效應(yīng)，要搭建增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化最快速的營(yíng)銷(xiāo)通道，不然在用戶(hù)增長(zhǎng)和清理用戶(hù)環(huán)節(jié)中，也會(huì)流失大量的非目標(biāo)用戶(hù)，為了避免流失，要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，在推廣環(huán)節(jié)中要把產(chǎn)品融合進(jìn)去。這樣也能成為試金石，真正有需求的用戶(hù)就不會(huì)流失。
面對(duì)大眾產(chǎn)品的用戶(hù)留存往往是非常好做增長(zhǎng)的，畢竟大眾類(lèi)產(chǎn)品，面向用戶(hù)群體更全面一些，也不用擔(dān)心用戶(hù)流失。大眾類(lèi)產(chǎn)品相應(yīng)帶來(lái)的也是更多的用戶(hù)，因此可以通過(guò)裂變及增長(zhǎng)來(lái)獲取更多的用戶(hù)，如果產(chǎn)品好，還能夠獲得更多的口碑效應(yīng)。
小眾產(chǎn)品的用戶(hù)則不好界定，畢竟小眾產(chǎn)品用戶(hù)需求有限，面向的用戶(hù)需求也十分有限，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)則是十分寶貴的，因此更要注重服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)要通過(guò)小眾產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值，就需要找爆發(fā)點(diǎn)，讓產(chǎn)品能夠趕上營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)快速的用戶(hù)增長(zhǎng)，在這期間，小眾產(chǎn)品要拓展業(yè)務(wù)線，成為大眾化產(chǎn)品的體現(xiàn)，不斷裂變出更多的用戶(hù)，以提升企業(yè)在市場(chǎng)占據(jù)的份額。
這就可以看出，toC的企業(yè)可以通過(guò)一系列方式實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)，但是toB的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)增長(zhǎng)，因此這一類(lèi)企業(yè)在客戶(hù)增長(zhǎng)上要有一套合理的預(yù)案，客戶(hù)增長(zhǎng)首先就要站在解決客戶(hù)需求，提高用戶(hù)管理方案上的一些技巧，解決用戶(hù)所急，提高用戶(hù)解決方案。
對(duì)于toB的企業(yè)就要更深入了解企業(yè)級(jí)客戶(hù)的需求，為他們提供解決方案，避免客戶(hù)在采購(gòu)之后難以運(yùn)用，如果是快消品還好，要是非物質(zhì)產(chǎn)品，客戶(hù)采購(gòu)之后，使用不了，比如商業(yè)化系統(tǒng)，在客戶(hù)調(diào)研環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了問(wèn)題，那會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)于企業(yè)的口碑也有很大的負(fù)面影響，因此要深度做大客戶(hù)調(diào)研，把容易出現(xiàn)的問(wèn)題查遺補(bǔ)漏，避免造成多方經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也避免客戶(hù)無(wú)法落地，最后造成了用戶(hù)無(wú)從下手等等一系列負(fù)面因素。
因此用戶(hù)和客戶(hù)的增長(zhǎng)，要做好調(diào)研，然后搭建銷(xiāo)售渠道，建立快速營(yíng)銷(xiāo)通道，避免在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，這是很多企業(yè)都不斷在制定員工考核績(jī)效中不可缺少的環(huán)節(jié)，因此精準(zhǔn)化用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研，是企業(yè)必備，當(dāng)然很多產(chǎn)品是可以根據(jù)客戶(hù)需求去調(diào)整以及改變，進(jìn)而提高使用效率的方式。
